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BOTCHANKeeper

解約希望ユーザーに寄り添い 継続率を向上

ユーザーに寄り添った解約防止策により
顧客対応コストを削減！

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PROBLEMBOTCHANKeeperとは

ユーザーの解約理由やユーザーのステータスに応じた
自由度の高いコミュニケーションにより解約防止を実現可能にします。
さらに、解約処理などのステータス変更を自動化するので
人的コストを削減します。

  • STEP 1

    解約をクリックすると BOTCHANが起動

  • STEP 2

    解約理由をヒアリング

  • STEP 3

    ユーザーステータスの 変更を自動化

SOLUTIONBOTCHANKeeperの効果が出る理由

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 1

解約理由を把握し解決策を提案
一問一答形式の会話でユーザーにストレスなく解約理由を聞き出すことが 可能です。理由に応じて解決策を提案することで解約防止を実現可能にします。 またレポートを基に改善施策のご提案・実施を行っていきます。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 2

蓄積されたノウハウによる効果改善
これまでに蓄積されたデジタルマーケティングのデータをもとに、最適なクリエイティブやシナリオを作成。専任のカスタマーサクセスが作成から運用まで実行し、効果最大化を実現します。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 3

ユーザーステータスの変更を自動化
解約、お届け日・周期変更、スキップ、個数処理などの変更情報をカートに反映 する作業を自動化することで、人的コストを削減することが可能になります。

BOTCHAN Keeperの効果が出る理由 4

専属CSが伴走し、改善にコミット
専任のカスタマーサクセスがクリエイティブ・シナリオ作成からABテストまで サポートし、LTV改善にコミットします。
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CASE STUDY導入事例

  • 株式会社ビタブリッドジャパン

    コンテンツのPDCAを回すことで課題を見える化、ポイント抑止以外の抑止率が向上

    コールセンターと同じような解約抑止が可能になっています。思わず自身でも抑止されてしまいました。

  • 新日本製薬株式会社

    オフライン・オンラインそれぞれに合わせた顧客体験を実現

    課題に対して素早く改善提案していただけ るので、短期間でPDCAを回すことができ、より効果の出るものにしていくことができます。

  • 株式会社未来

    顧客との魅力的な対話を実現！ チャットフォームがブランド価値を押し上げる

    BOTCHANを通したお客様とのコミュニケーションで満足度が向上し、継続率も高まりました。

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COMPARE競合比較表

BOTCHANKeeperA社B社
解約対象の自動判定◎提供あり×提供なし×提供なし
解約処理/コース変更の自動化詳細はお問い合わせください。 他社との比較情報もご案内いたします。
対応カート◎原則、全てのカートで対応可※1○指定5カートのみ◎原則、全てのカートで対応可※1
設置方法◎タグ設置、LINE LIFE、QRコード・URL
IVRとSMSを利用した誘導		○LINE○タグ設置（WEBサイト）
シナリオ/バナー作成・改善◎無料ー○有料
提供関連サービスマーケティングファネル
集客 - 理解 - 購入 - 継続 - 解約		◎BOTCHAN Engagement（理解)
BOTCHAN Payment（購入)
BOTCHAN AI（理解〜解約)		○継続ソリューション○購入ソリューション

2022年9月当社調べ
※1：対応実績に関してはお問い合わせください。。

PRICE料金プラン

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。下記より資料ダウンロードください。

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FLOW｢お申込み｣から｢開始｣の流れ

  • STEP1

    ご相談

    お気軽にご相談ください。どういった改善が可能かシミュレーションを基にお話させていただきます。

  • STEP2

    申し込み

    チャットフォーム開発に伴うオーダーシートとお申込書のご記入をお願いします。

  • STEP3

    開発

    オーダーシートを基に、貴社に合わせたチャットフォームを開発します。

  • STEP4

    テスト

    シナリオの動作確認とカートの自動処理が正常に実行されているかなど細かくテスト、確認します。

  • STEP5

    ご利用開始

    納品後はタグを埋め込むだけでサイトへの設置が完了します。

BOTCHANKeeperと
他プロダクトとの比較

プロダクトの機能と料金の比較表
BOTCHANPaymentBOTCHANEFOBOTCHANEngagementBOTCHANKeeperBOTCHANAIBOTCHANAICALL
サービス
提供
ファネル		訴求・
理解		記載なし記載なし対応記載なし対応対応
申込決済対応記載なし記載なし記載なし記載なし対応
申込・
問い合わせ		記載なし対応記載なし記載なし記載なし対応
アップセル・
継続		記載なし記載なし記載なし記載なし対応対応
継続支援記載なし記載なし記載なし対応対応対応
サポート営業・
CSサポート		対応対応対応対応対応対応
導入工数
( 最短目安 )		1ヶ月1ヶ月3週間1.5ヶ月3週間1.5ヶ月
管理画面対応対応記載なし対応対応対応
料金初期費用料金項目あり料金項目あり記載なし料金項目あり料金項目あり料金項目あり
月額費用記載なし記載なし料金項目あり料金項目あり料金項目あり料金項目あり
従量課金
成果報酬		料金項目あり料金項目あり料金項目あり料金項目あり料金項目あり料金項目あり
サイト訪問
商品選択
engagement
BOTCHAN
Engagement
購入・申込
payments
BOTCHANPaymentBOTCHANEFO
継続
relation
停止中
解約
keeper
BOTCHAN
Keeper
BOTCHANAI
BOTCHANAICALL
Event

イベント

ウェブマーケティング、チャットボットの活用に関して定期的にセミナーを実施しております。

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