導入企業
- おとなの自動車保険
- 買取王子
- HITOWA GROUP
- ZOFF
- 共立メンテナンス
- SHE
- LOCABO WORKS
- NR
- ダスキン
- ウォータースタンド
- 大鷹屋
- ダイドードリンコ
- DIOクリニック
- NUROモバイル
- LOIVE
- やる気スイッチグループ
- オリコ カライフ
- 朝日新聞社
- 第一三共
- バイク王
顧客情報を参照し、AIによる最適な提案を行う
それぞれのエージェントから取得した会話データは1つのデータベースに統合され蓄積。違う接点でも同じ人として認識し、前回の文脈から再び会話が可能です。エージェントを横断するAIがデータを分析し、「パーソナル」な体験を提案します。
プロダクトラインナップ
課題に合わせてえらべる、3つのエージェント
Web接客エージェント
顧客の意図を汲み取ったストレスのないやりとりでスムーズな顧客体験を提供。申込を迷っている人の背中を押し、解約の兆しを察知してより良い選択肢を提案します。
Web接客エージェントについて詳細を見る導入効果
- 入力フォームの
最適化による フォーム完了率の 向上 - 一人ひとりに
合わせた接客による CVRの向上 - 解約率の
低減による LTV向上
- 入力フォームの
MAエージェント
顧客行動の分析による先回りしたコミュニケーションを実現し、成約件数を向上。フォーム離脱者や休眠顧客の行動を察知し、最適なタイミングでLINE・電話・SMS・メールでアプローチします。
MAエージェントについて詳細を見る導入効果
- LINEや
電話による 見込み顧客との 関係構築 - サイト離脱者の
ナーチャリングによる CVRの向上 - 休眠顧客の
掘り起こし
- LINEや
電話接客エージェント
CS、コールセンター業務をAIで自動化。熟練オペレーターの品質を再現。24時間365日リアルタイムで顧客情報を参照しながら高品質な電話応対を自動化します。
電話接客エージェントについて詳細を見る導入効果
- 高品質な
会話により 応答率の向上 - 24時間365日対応による
顧客体験の 向上 - コールセンター
運営コストを 大幅に 最適化
- 高品質な
データの統合とAIで生み出すパーソナルな体験
顧客を中心に据えた設計で、マーケティング、CSなど部門間で分断されがちなデータを統合。AIによる一気通貫した行動分析が、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現します。
パーソナライズされた接客が、ビジネスの成果につながる
CVRの向上
140%
Webサイトでの接客による成果
LINE経由のCV数
28.8倍
LINEでの継続的な接客による成果
電話の応答率
96%以上
AIによる電話応対の実績
導入事例
パーソナライズされた接客から数々の実績が生まれています
