SOLUTIONBOTCHANAICALLの効果が出る理由

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 1

熟練オペレーター並の信頼できる音声応対

AIが熟練オペレーターの対応スキルを再現し、一貫した高品質な顧客対応を実現します。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 2

24時間365日対応による顧客体験の向上

時間を問わず即時対応することで、顧客満足度を大幅に向上させます。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 3

コールセンター運営コストを大幅に最適化

人件費や採用・育成コストを削減しながら、対応品質と効率を向上させます。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 4

カスハラ対応のAI代替で離職率を低減

ストレスの多い対応をAIが代行することで、オペレーターの負担を軽減します。

ARCHIT.システム概要

• LLM + VoiceRAG®による高精度の音声認識・意図理解

• 会話データを自動で構造化し CRM/ERP へ即時書き込み

• REST / gRPC / MQ など多様なインターフェースで連携

• マルチテナント & オプトアウト設定で学習データ漏洩を防止'

  データは分離されており、学習のオン・オフを設定可能。機密情報が他社に学習されることはありません。

• 独自フィルタリングによるハルシネーション対策

  LLMからの出力に対し、業務文脈に基づくルールと事実性チェックを実施。不正確な発話を未然に防ぎます。

• 音声認識誤認時は自動で有人オペレーターへエスカレーション

  ASRや対話の信頼度をリアルタイムで解析し、誤認の兆候がある場合は即座に人手対応へ引き継ぎます。

• シナリオ完了率を可視化する対話品質アセスメント

  各コールの進行状況や完了率を可視化し、シナリオ設計や応答精度の改善に活用できます。

CASE STUDY導入事例

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  EC・通販業界

  注文・変更・解約受付

  通販商品の注文状況確認、配送先変更、解約受付などを自動化。解約防止トークも実装可能。

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  美容・医療業界

  予約・変更受付

  美容クリニックの予約受付、変更、キャンセルを自動化。顧客情報連携の最適な提案も可能。

• 

  インフラ・物流業界

  契約確認・変更・解約受付

  公共インフラや物流サービスの契約内容確認、住所変更、解約受付などを自動化。

PRICE料金プラン

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。
下記より資料ダウンロードください。

FLOW｢お申込み｣から｢開始｣の流れ

• STEP1

  ご相談

  

  STEP1

  ご相談

  お気軽にご相談ください。どういった改善が可能かシミュレーションを基にお話させていただきます。

• STEP2

  デモ & お見積り

  

  STEP2

  デモ & お見積り

  デモバージョンと共に、貴社データを用いた効果検証と最適なプランをご提示いたします。

• STEP3

  開発

  

  STEP3

  開発

  AIシナリオを設計し、基幹システムの連携設定を行います。

• STEP4

  テスト

  

  STEP4

  テスト

  AIシナリオの振る舞いや期待動作を細かくテスト、確認します。

• STEP5

  ご利用開始

  

  STEP5

  ご利用開始

  ご利用開始後は24/7のモニタリングと定期チューニングをご提供いたします。

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