「少子化や学習スタイルの多様化が進む中、直接的なコンバージョンのみを追う従来のWebマーケティング施策では、成果の創出が難しくなっていました。限られた予算と人員の中で、各ブランドのシナジーを生み出しながら、保護者様一人ひとりの悩みに寄り添う最適な顧客体験をいかに提供できるかが、重要なミッションでした。」

そう語るのは、株式会社やる気スイッチグループでデジタルマーケティングを牽引する中川氏です。同社では、複合的なマーケティング課題を根本から解決するため、フォーム最適化「BOTCHAN EFO」、AIを活用したオンライン接客「BOTCHAN AI」、LINEを活用した「BOTCHAN Engagement」という3つのプロダクトを統合的に導入。教室詳細ページ等のCVR改善にとどまらず、ブランドを横断したスムーズな顧客コミュニケーションの実現へとつなげています。

本記事では、限られたリソースの中で顧客接点の全体最適に挑んだ同社のマーケティング戦略と、複数プロダクト導入におけるリアルな判断軸に迫ります。なお、こうした一連の取り組みは、wevnal主催「BOTCHAN AWARD 2025」の受賞企業として同社を選出させていただく運びとなりました。

企業紹介：一人ひとりの「やる気」を引き出す総合教育グループ

株式会社やる気スイッチグループは、学習塾・英語・保育・プログラミングなど、多岐にわたる教育ブランドを全国規模で展開する教育総合企業です。中でも個別指導塾「スクールIE」は、独自の診断で最適な学習計画を提案し、生徒の成長や目標への進捗を保護者と共有しながら、志望校合格や夢の実現を多角的に支援しています。

同グループの特徴のひとつが、ブランドごとに独立した事業部体制です。各ブランドがそれぞれの市場特性に応じた戦略を持ち、機動的な事業運営を実現しています。

サービスサイト：https://www.yarukiswitch.jp/

担当者紹介：少人数で複数ブランドを横断する、変革期のマーケター

株式会社やる気スイッチグループ　マーケティング部　中川 晴香氏

同社マーケティング部門において、スクールIEを中心としたデジタルマーケティング業務を牽引。各ブランドのシナジー創出と全体のマーケティングROI（投資対効果）最大化に向けた戦略立案・推進を担っています。

限られたリソースの中でいかに成果を最大化するか——この問いが、今回の複数プロダクト統合活用という選択の根底にあります。グループ全体を俯瞰しながら個別ブランドの課題にも対応するという中川氏の役割が、施策設計の判断軸にも色濃く反映されています。

導入前の課題と背景：従来型施策の限界とリソースの壁

少子化の進行と学習スタイルの多様化、そして競合の増加という外部環境の変化のもとで、Web広告を中心とした「直接コンバージョンのみを追う施策」ではCPAの最適化が難しくなっていました。従来型施策の延長線上に成長の活路を見出すことへの限界が、担当者として明確な課題感となっていたのです。

一方、社内に目を向けると、既存の申し込みフォームにおけるCVRの改善が必要であるという認識はありながら、自社開発リソースを割くことが難しく、抜本的な見直しに踏み出せない状況が続いていました。各教育ブランドが独立した事業部体制のもとでブランドを横断した顧客導線の整備が課題となっており、卒業生を別の自社ブランドへ誘導するクロスセルの仕組みも、構想としてはありながら実現に向けた具体的な一手を打ち出せていませんでした。

さらに、サイトを訪問しながらコンバージョンに至らなかったユーザーが離脱した理由を把握する手段がなく、本来であれば改善のヒントとなるべきユーザーインサイトが体系的に収集・分析されることなく失われ続けているという問題意識も、担当者の中で強まっていました。

サービスとの出会いと導入の決め手：伴走型サポートと高度なデータ活用

こうした複合的な課題に対し、解決策として採択されたのが「BOTCHAN」シリーズの複合導入です。各プロダクトの導入を決定した判断軸は、それぞれ以下の通りです。

「BOTCHAN EFO」：開発リソース不要の「外部EFOチーム」として機能

「BOTCHAN EFO」の採択においては、自社の制作費・人件費などのリソースを割くことなくフォームの最適化を実装できる点が高く評価されました。加えて、同業他社での豊富な運用実績を持つ専門チームが「外部のEFOプロジェクトチーム」として機能し、改善提案から修正対応までを一貫して担う伴走体制が、導入の決め手となりました。成果報酬型の料金体系は、初期投資のリスクを最小化し、社内での合意形成を進める上でも重要な要素でした。

「BOTCHAN EFO」イメージ

「BOTCHAN AI」：24時間・無人で収集できる「生のユーザーの声」

「BOTCHAN AI」の採択においては、コンバージョンしなかったユーザーのインサイトを効率的に把握できるという点が核心にありました。24時間365日・無人で生の会話データを収集できること、未コンバージョンとコンバージョン済みのユーザーを分けて分析できること、そして会話の流れからそのままフォーム誘導が可能でCVR改善にも直結しうる点が、高く評価されました。アンケートとは異なり、ユーザーが自発的に言葉にする相談内容や疑問点を構造的に収集・分析できる仕組みは、サイトコンテンツの継続的な改善基盤として機能するものでした。

「BOTCHAN AI」イメージ

「BOTCHAN Engagement」：成果単価と改善提案の「質」が差別化の決め手

「BOTCHAN Engagement」の選択においては、CPAに対する成果単価の妥当性に加え、現行運用に対する課題提起の鋭さと改善提案の具体性が評価されました。単に数値を報告するだけでなく、課題の本質を捉えた上で実行可能な改善策を提示するという姿勢が、既存ベンダーとの明確な差異として認識され、意思決定を後押ししました。

「BOTCHAN Engagement」イメージ

導入プロセスと実行時の判断軸：データと対話で積み上げた改善サイクル

wevnalのカスタマーサクセスチームとの継続的な連携のもと、「子どもに何を習わせたらいいか分からない」といった保護者の漠然とした悩みに対し、チャットボットを通じた適切な相談対応と情報提供が可能になりました。子育てのお悩みコンテンツページや各ブランド間の回遊性が向上し、個別ブランドの枠を超えた最適な顧客体験の提供へとつながっています。

各プロダクトの運用においても、カスタマーサクセスチームとの改善サイクルが着実に積み重ねられました。「BOTCHAN AI」ではターゲット層を絞った訴求からより多くのユーザーの悩みを解決・整理する内容へとシナリオを転換し、起動ユーザーの母数増加とCVRの向上を同時に実現しました。「BOTCHAN Engagement」ではブランドのコンセプト変更に連動した診断シナリオの刷新と配信最適化を段階的に実施し、プッシュ配信による月間獲得件数が過去最高を更新するに至りました。

導入後の成果・得られた価値：数値が証明する、複数プロダクト活用の効果

3つのプロダクトを統合的に活用することで、やる気スイッチグループのデジタルマーケティングはそれぞれの領域で明確な改善を実現しました。

「BOTCHAN EFO」では、2026年2月の実績において、教室詳細ページのCVRが116%改善。シナリオ型フォームの優位性を、既存フォームとのAB検証という客観的な手法で証明しました。

「BOTCHAN AI」では、2026年4月の2週間前後比較において、起動率が247%改善、CVRが139%改善を達成。訴求内容をユーザーの悩み解決へと転換したことが、接触するユーザーの行動変容に直結した結果です。

「BOTCHAN Engagement」では、2026年3月にPVCVR 0.128%を記録するとともに、月間プッシュ配信※獲得件数が過去最高を更新。ナーチャリング施策としての価値が社内でも広く共有され、CV直結だけでなくユーザーを育成していく施策として有効であるという評価が確立されました。

定量的な成果にとどまらず、「どうすればユーザーが問い合わせしてくれるか」という顧客起点の思考がマーケティング担当者の枠を超えて社内全体に浸透したという変化も、この取り組みが生み出した大きな資産といえます。

※ プッシュ配信： 企業やメディアが任意のタイミングで、ユーザーのスマートフォンに通知を送り、情報を直接届ける仕組み。LINE公式アカウントでは、「友だち」登録しているユーザー全員に一斉にメッセージを配信する機能を指す。

BOTCHAN AWARD 2025 受賞

こうした一連の取り組みと成果が評価され、wevnal主催「BOTCHAN AWARD 2025」の受賞企業として同社を選出させていただく運びとなりました。同アワードは、ブランド体験の向上を推進し今後著しい成長が見込まれる企業を「一貫したブランディング設計」と「成長性」の2つの基準で選出するものです。

受賞にあたり、中川氏は次のように述べています。

中川氏：
「数多くの企業の中から弊社を選出いただき光栄に存じます。御社のカスタマーサクセスが当社の戦略を深く理解し、定量的な目標にも真摯に伴走してPDCAを回してくださったことで、CVR向上という成果を最大化できました。教育サービスが多様化する現在、直接的な獲得のみならず、顧客を育成する『ナーチャリング』が重要であると考えます。BOTCHANを導入したことは、顧客視点を社内で考える貴重な契機となり、その過程で得た知見も当社の大きな資産となりました。今後も最適なコミュニケーションを追求し、より良いサービス提供に努めてまいります。」

複数プロダクトを横断的に活用し、顧客接点の全体設計に取り組んだ同社の姿勢と、それを支えたカスタマーサクセスとの協働が、高く評価された結果といえます。

▶︎「BOTCHAN AWARD 2025」特設ページはこちらhttps://botchan.io/award2025

今後の展望・注力する取り組み

今後「BOTCHAN」に対して、中川氏はデータ活用のさらなる深化に期待を寄せています。

中川氏：
「訴求を作る際、前回当たったものやアンケート・教室からの声を吸い上げて試していくというプロセスは、どうしても時間がかかります。今後のアップデートによって、ターゲットに対してどの訴求が有効かという示唆がより見えやすくなれば、そのタイムロスを縮められるのではないかと期待しています。」

特に関心を寄せているのが、流入経路や行動経路の可視化です。どのチャネルからどのようなユーザーが来ているかが明確になることで、ユーザーごとに最適なコミュニケーション設計が可能になり、社内の他施策を見直すきっかけにもなると中川氏は語ります。

中川氏：
「いろんな媒体でそれぞれ示唆が少しずつ出て深掘りできれば、勝ちパターンも見つけやすくなると思います。そういうのはぜひ一緒に見つけられると嬉しいです。」

複数プロダクトにまたがるデータが連携されることで、個別施策の最適化にとどまらず、グループ全体のマーケティング戦略をより精度高く推進していくことが、今後の展望として描かれています。

同じ課題を抱える企業様へのメッセージ

最後に、同様の課題を抱える企業の担当者に向けて、中川氏からメッセージをいただきました。

中川氏：
「リソースが足りない中で施策を進めなければならない企業様には、特に向いているのではないかと思います。クリエイティブのクオリティを担保しながら、こちらの状況をしっかりキャッチアップして施策に反映してくれる。何度もフィードバックと修正を繰り返す手間が省けることは、事業のスピードアップにも直結します。安心してお任せできるパートナーとして、一緒に走ってもらえるという点は、非常に心強いと感じています。」

担当者一人ひとりの業務負荷が増す中、クオリティの高いアウトプットを迅速に提供しながら、数字の裏側まで踏み込んで考えてくれる存在——。中川氏の言葉は、リソース制約と向き合うすべてのマーケターへの、力強いエールでもあります。

BOTCHANの導入をご検討中で、自社での活用可能性や状況に合わせた具体的なアドバイスをご希望の企業様は、どうぞお気軽にお問い合わせください。専門コンサルタントよりご対応いたします。