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MAエージェント:顧客行動を分析し、先回りしたコミュニケーションでCV数を向上

フォーム離脱者や休眠顧客の行動を察知し、LINE・電話など最適な方法を選択して自動で配信します。

「Beauty 肌診断」のチャットで、自分の肌タイプに合ったスキンケアのアドバイスを受け取るイラスト

MAエージェント導入企業一覧

  • ダスキン
  • HITOWA GROUP
  • 買取王子
  • LOIVE
  • NUROモバイル
  • おとなの自動車保険
  • 朝日新聞社
  • ウォータースタンド
  • ZOFF

パーソナライズされた対応をAIが設計し、顧客一人ひとりのタイミングを逃さず成約につなげます

  1. 顧客の行動を把握

    サイト閲覧やフォーム入力、離脱など、顧客の行動データなどのシグナルを検知。

  2. AIが最適な接客を思考

    顧客の状況に合わせ、次に必要なコミュニケーションを設計します。

  3. 適切な方法で配信

    LINE・電話・SMS・メールから、適した方法を選びます。

  4. 商談・成約へ

    自然な対話の中で顧客のタイミングを逃さず、相談・予約・購入の意思決定を後押し。

行動データを読み解き、「パーソナル」なアプローチを実践します

蓄積された行動や会話のデータをもとに、AIが次の一手を考えます。顧客ごとに最適なチャネルとタイミングでコミュニケーションを届けます。

USE CASE01

過去の行動データと接客から、最適なアプローチを学習していく

USE CASE02

顧客の状況に合わせ、最適なチャネルで届ける

USE CASE03

流入意図に合わせて、最初のお声がけをチューニング

MAエージェントが選ばれる理由

  1. 選ばれる理由 1

    成果報酬型でビジネスにコミット

    BOTCHANのMAエージェント経由のCV(コンバージョン)のみを成果報酬の対象とするため、導入リスクを最小限に抑えながらCV向上に取り組めます。

  2. 選ばれる理由 2

    専門チームによる伴走サポート

    顧客エンゲージメントの豊富なノウハウを持つ専門チームが継続的に効果改善をサポート。ツール提供で終わらず、着実に成果に繋げる伴走サポートを提供します。

  3. 選ばれる理由 3

    業界別の豊富な支援実績

    美容・健康食品・クリニック・教育・インフラ・金融・ECなど800社超の幅広い業界で導入支援してきたノウハウから、自社業界に最適な打ち手を提案できます。

  • 01NUROモバイル

    セグメント配信と改善の積み重ねで、CV数が最大約28.8倍に

    CV数が導入初月比で最大約28.8倍になったことを示すグラフ
    ダイレクトマーケティング部
    LINE施策が未経験の状態から導入。キャンペーン流入や休眠層など、お客様の状況に合わせたセグメント配信と改善を重ね、CV数を導入初月比で最大約28.8倍に伸ばしました。
  • 02朝日新聞社

    LINEでのナーチャリングで、CV数が最少の回の約5.5倍に

    CVR数が5.5倍に増加したことを示すグラフ
    朝デジ事業センター 戦略部
    PoCとして始まったLINEでのナーチャリング施策。友だち追加後のCVRは約3.8倍に改善し、直近のキャンペーンでは割引とも相まって、CV数が最も少なかった回の約5.5倍に増加しました。
  • 03SOMPOダイレクト

    離脱ユーザーをLINEでフォローし、CVが初月比で約3倍に

    CVが導入初月比で約3倍・1,000件以上になったことを示すグラフ
    マーケティング部
    離脱ユーザーをLINEでフォローし、満期のタイミングを逃さずアプローチ。導入2ヶ月目にはPVCVRが1.22倍に向上し、LINE経由のCVは初月比で約3倍、1,000件以上の追加CVを生み出しました。

導入事例

パーソナライズされたコミュニケーションで多くの実績が生まれています

導入の流れ

  1. STEP1

    ヒアリング・ご提案

    • 現状課題のヒアリング
    • 競合・業界分析
    • 最適プランのご提案
  2. STEP2

    シナリオ設計・制作

    • 診断シナリオの設計
    • クリエイティブ制作
    • LINEリッチメニュー構築
  3. STEP3

    タグ設置・テスト

    • タグ発行
    • 動作テスト・品質確認
    • サイトへタグ設置支援
  4. STEP4

    運用開始

    • 配信開始
    • 初期パフォーマンスチェック
    • 改善提案
  5. STEP5

    改善・グロース

    • データ分析
    • シナリオABテスト
    • 新施策の企画・実装

料金について

お客様のご要件に応じて
最適な料金をご提示します。

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あらゆる接点をシームレスにつなぎ、パーソナライズされた接客をネット上でも実現します。