日本経済新聞社が運営する音声メディア「ながら日経」内、NIKKEI THE PITCH特別編に、弊社代表取締役・磯山博文が出演いたしました。
テーマは「ネットに接客を取り戻すwevnal 15年目のAI接客革命」。ながら日経月曜パーソナリティの外村倫子氏、NIKKEI THE PITCH編集長の池田早紀氏との対談形式で、以下のようなテーマについてお話しいたしました。
- 2011年の創業と、広告代理店として集客支援を行う中で見えてきた「接客の不在」という課題意識
- 2018年、その課題意識から生まれたチャットボット「BOTCHAN」の開発とSaaS事業への転換
- 生成AIの登場が接客の可能性をどう広げたか
- AIエージェントによって実現する、すべての顧客への「専属コンシェルジュ」体験
- 弊社が掲げるスローガン「すべての出会いを、最高の接客に。」に込めた思い
15年間向き合い続けてきた「接客」というテーマを軸に、これまでの歩みと今後目指す未来について語っています。ぜひご聴取ください。
▼配信はこちら
https://www.radionikkei.jp/podcast/episode.html?p=nagara&e=4c99d388-7c49-11f1-ac6a-ef43089ec473