日本経済新聞社が運営するオウンドメディア「NIKKEI THE PITCH」に、弊社代表取締役・磯山博文のインタビュー記事「ネットに接客はなかった――wevnal磯山博文が挑む、AI時代の顧客体験の再設計」が掲載されました。
創業のきっかけとなった原体験から、チャットボット「BOTCHAN」の開発を通じて取り組んできた顧客体験の再設計、そして今後目指す「一人ひとりに専用のAIコンシェルジュがつく」パーソナライズされた顧客体験の構想まで、これまでの歩みを語っています。
あわせて、ラジオ日経の音声番組「ながら日経」特別回でも同テーマの内容をお聴きいただけます。
▼NIKKEI THE PITCH
https://pitch.nikkei.com/library/174/
▼ながら日経 (Podcast)
https://www.radionikkei.jp/podcast/episode.html?p=nagara&e=4c99d388-7c49-11f1-ac6a-ef43089ec473