「BOTCHAN」シリーズを提供する株式会社wevnalは、AIコマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIOと、電話接客領域におけるLTV最大化を目指す包括的アライアンスを締結いたしました。
本アライアンスでは、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」と「ecforce」を連携し、電話注文の受付から解約・変更のご相談、後処理まで、EC・通販事業者さまの電話接客を一気通貫で高度化します。「ecforce」上の顧客・契約情報と「BOTCHAN AICALL」の対話AIをつなぐことで、お客さま一人ひとりの状況に合わせた電話接客を実現してまいります。
「ecforce」をご利用中で、電話接客の品質や運用負荷に課題をお持ちの事業者さまは、ぜひお気軽にご相談ください。
詳しいアライアンスの内容は、プレスリリース全文をご覧ください。