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コンタクトセンター向けオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」

2026年5月12日
CC AI BENCHMARK 2026

開催概要

コンタクトセンター向けAIサービス20社を徹底比較するオンラインカンファレンス
各社のサービスをまとめて比較でき、皆様の課題解決に向けた有益な出会いや最適な意思決定にお役立ていただけます。

本カンファレンスの3つの特徴

1. 業界初・営業セッション形式のライブ配信
作り込まれたセミナー形式ではなく、リアルな商談の場をそのままライブ配信します。主催者が台本なしで質問・深掘りを行うため、各社製品の強みだけでなく、課題への対応力や担当者の実力も自然と浮き彫りになります。※EdgeWorks社調べ（2026年5月11日時点）

2. 主催者による独自ベンチマーク資料を全参加者に提供
カンファレンス終了後、主催者が各社の所感・比較ポイントをまとめた独自レポートを参加登録者全員に無償で提供します。単なるスペック表だけでは判断しにくい「実際の選定基準」をプロ目線で解説した、他のイベントにはない付加価値です。

3. 気になるセッションだけの参加もOK・アーカイブ配信あり
全セッションへの参加が難しい場合でも、関心領域のセッションのみ視聴可能です。また、登録者限定でアーカイブ配信も提供予定のため、リアルタイム参加できなかった方も後日ご視聴いただけます。

開催日時2026/7/15（水）9時30分-17時00分〜7/16（木）9時30分-17時00分
開催場所オンライン（Zoom Webinar）※事前申込制
参加費無料
定員各日1,000名（先着順）
備考競合企業様などのご参加をお断りする場合がございます。 予めご了承くださいませ。

タイムスケジュール

7/15（水）タイムスケジュールセミナー内容
9:30 - 9:40オープニング　Edge Works株式会社
9:40 - 10:10Coming Soon テキスト系AI領域
10:20 - 10:50VoCがAI活用に最も重要なキーファクター　株式会社Channel Corporation
11:00 - 11:30テキスト・音声を統合するオールインワンCCプラットフォーム「Zoom Contact Center」　ZVC JAPAN
11:40 - 12:10"見つからない"をゼロに！意図まで予測するAI検索システム「Helpfeel」　Helpfeel
12:10 - 13:00 ランチ休憩
13:00 - 13:30すべての問い合わせに、AIが即対応！マルチチャネルAIエージェント「AIto」　メディアリンク株式会社
13:40 - 14:10Coming Soon テキスト系AI領域
14:20 - 14:50音声認識×生成AIで後処理時間（ACW）を削減する「Quick summary2.0 / Navie」　株式会社エーアイスクエア
15:00 - 15:30AIで進化するオールインワン・カスタマーサポートツール「Tayori」　株式会社PR TIMES
15:40 - 16:10AIネイティブなCSとは何か。自律進化型カスタマーサポートの全貌　株式会社miibo
16:20 - 16:50Coming Soon テキスト系AI領域
16:50 - 17:00クロージング　Edge Works株式会社
7/16（木）タイムスケジュールセミナー内容
9:30 - 9:40オープニング　Edge Works株式会社
9:40 - 10:10AIと人の強みを融合「AICO」｜現場を救うハイブリッド運用3ステップ　株式会社SHIFT PLUS
10:20 - 10:50埋もれるVoC・属人化する育成・膨大なCRM入力を解決｜コンタクトセンターのAI変革なら「フライル」　株式会社フライル
11:00 - 11:30テキスト・音声を統合するオールインワンCCプラットフォーム「Zoom Contact Center」　ZVC JAPAN
11:40 - 12:10企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」　株式会社トゥモロー・ネット
12:10 - 13:00ランチ休憩
13:00 - 13:30顧客体験を損なわず「成果」を創る。電話AIエージェント　株式会社wevnal
13:40 - 14:10株式会社NTTマーケティングアクトProCX
14:20 - 14:50鍵は、48年間積み上げてきたドメイン知識と最先端のAI技術の融合 -圧倒的な精度の音声AI Agentの裏側-　株式会社電話放送局
15:00 - 15:30声の印象まで評価し、フィードバックで応対品質の改善にコミットする「mimity」　株式会社CAC identity
15:40 - 16:10応対評価の常識が変わる｜音声選定～フィードバックを完全自動化　株式会社スタジアム
16:20 - 16:50Savvi株式会社
16:50 - 17:00クロージング　Edge Works株式会社

こんな方におすすめ

・コンタクトセンター部門の管理職・センター長
・CS/CX部門責任者
・DX推進・情報システム部門責任者
・経営企画・事業企画の責任者
・AI導入の意思決定に関わる方

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

【共催企業】
株式会社Channel Corporation（チャネルトーク）
ZVC JAPAN株式会社（Zoom Contact Center）
株式会社Helpfeel（Helpfeel）
メディアリンク株式会社（mediaTalk）
株式会社エーアイスクエア（Quick summary2.0 / Navie）
株式会社PR TIMES（Tayori）
株式会社miibo（miibo）
株式会社SHIFT PLUS（AICO）
株式会社フライル（Flyle）
株式会社トゥモロー・ネット（CAT.AI）
株式会社電話放送局（DHK CANVAS）
株式会社CAC identity（mimity）
株式会社スタジアム（Dr.Tel）
株式会社wevnal（BOTCHAN AICALL）

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