広告で集客し、Webサイトを離れた人ともLINEでつながれるようになった。それでも配信が続かない、成果が伸びない、ツールが多すぎてどれを選べばいいか分からない。LINEマーケティングツールを検討し始めた担当者の多くが、こうした壁に直面します。
ツールを比べる前に決めておきたいのが、「誰が運用を回すのか」です。自社で回すのか、運用まで外部に任せるのかで、選ぶべきツールも、費用のかかり方も変わります。
この記事では、LINEマーケティングツールでできることとタイプを整理したうえで、3つの進め方の違い、ツールを選ぶ7つの観点、主要17ツールの特徴と料金を出典付きで紹介します。
目次
LINEマーケティングツールとは
LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントと連携して、標準機能だけでは難しい配信の出し分けや自動化、顧客データの活用をできるようにするツールです。「LINE拡張ツール」と呼ばれることもあります。
LINEマーケティングとは
LINEマーケティングとは、LINE公式アカウントなどを通じて顧客とつながり、情報を届けて購入・申込・来店などにつなげる取り組みのことです。総務省の調査では、LINEの利用率は全年代で92.9%となっています
出典：総務省「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」、（2026年6月公表、13〜79歳の1,800人が対象）。
普段から使われているアプリに情報を届けられるため、Webサイトを一度離れた見込み客と、後から接点を持ち続ける手段としても使われています。ただし、LINE公式アカウントの機能だけで細かな運用をしようとすると、手作業が増えたり、実現できない施策が出てきたりします。そこで使われるのがLINEマーケティングツールです。
LINE公式アカウントの標準機能との違い
LINE公式アカウントだけでも、メッセージの一斉配信、リッチメニュー（トーク画面の下に表示されるメニュー）、クーポン、自動応答、チャットといった基本機能を使えます。ツールを入れると、主に次の3つの点で運用の幅が広がります。
・配信の出し分け：属性や行動の履歴、アンケートの回答などをもとに、相手ごとに内容を変えられる
・自動化：友だち追加やクリックなどの行動をきっかけに、決めた順番・タイミングで自動配信できる
・データ連携：Webサイトの行動データや自社の顧客データと、LINEの友だちを結びつけて使える
図1 LINE公式アカウントの標準機能とツールを入れた場合の違い
ツールはLINE公式アカウントの代わりではなく、LINE公式アカウントにつないで使うものです。そのため、ツールの料金とは別に、LINE公式アカウント本体の料金もかかります。費用の考え方は、後の「進め方の3つの方式」の章で説明します。
LINEマーケティングツールでできること
搭載されている機能はツールによって異なりますが、多くのツールに共通するのは次の7つです。自社に必要な機能はどれかを考えながら読み進めてください。
図2 LINEマーケティングツールの主な機能
配信の出し分け（セグメント配信）
年齢や地域などの属性、クリックや購入などの行動、アンケートの回答をもとに配信対象を絞り込み、相手に合った内容を届けます。全員に同じ内容を送るよりも、受け取る側にとって関係のある情報を届けやすくなります。
誰に何を届け分けるかの考え方について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください↓
関連記事：LINE セグメント配信
ステップ配信（シナリオ配信）
友だち追加などをきっかけに、あらかじめ決めた順番とタイミングでメッセージを自動で届けます。登録直後、数日後、1週間後と段階的に情報を届けることで、検討を後押しする流れを作れます。
どの順番・タイミングで届けるかについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください↓
関連記事：LINE ステップ配信
顧客管理（タグ・属性の管理）
友だち一人ひとりにタグや属性情報をひもづけ、配信や分析に使えるデータとして管理します。
リッチメニューの出し分け
相手の属性や状態に合わせて、トーク画面の下に表示するメニューを切り替えます。初めての人と既存の顧客とで、案内する導線を変えるといった使い方ができます。
分析・効果測定
配信ごとの開封数やクリック数、どこから友だち追加されたかという流入経路などを確認し、次の配信の改善に役立てます。
外部連携
自社の顧客管理システムやECサイト、Webサイトの行動データとLINEをつなぎ、配信に使えるデータを増やします。
Web上の接点からの友だち追加
Webサイトにタグを設置し、ポップアップなどでLINEの友だち追加を促す機能を持つツールもあります。サイトを離れようとした人との接点を残す入口になります。
LINEマーケティングツールのメリットとデメリット
ツールを入れると運用の幅は広がりますが、費用や手間も加わります。両方を並べて、自社にとって導入する意味があるかを判断しましょう。
メリット
1. 相手に合わせた配信ができる
属性や行動で出し分けることで、全員に同じ内容を送るよりも、相手にとって関係のある情報を届けやすくなります。
2. 運用の手間を減らせる
ステップ配信や自動応答を使うことで、手作業での配信や返信を減らせます。
3. 効果を測って改善しやすい
配信ごとの反応を確認できるため、どの内容が響いたかを次の配信に活かせます。
4. 顧客情報が蓄積される
タグや属性が友だちごとに貯まっていき、その後の施策の土台になります。
デメリット
1. ツールの費用が加わる
LINE公式アカウント本体の料金に加えて、ツールの利用料がかかります。
2. 設計と運用のノウハウが要る
誰に何をいつ届けるかを設計し、改善し続けるための人手と知識が必要です。
3. 使いこなせないと費用だけがかかる
機能が多くても、運用する体制がなければ成果にはつながりません。
4. 乗り換えに手間がかかる
別のツールに移る際は、タグや配信設定などのデータを移す作業が発生します。
デメリットの多くは、ツールそのものよりも「誰が運用を回すか」に関わるものです。この点は「LINE施策が止まる2つの壁」の章で詳しく扱います。
LINEマーケティングツールの4つのタイプ
ツールは、強みによって大きく4つのタイプに分けられます。この記事では、主要サービスを比較して次のように整理しました。自社の目的に近いタイプから候補を絞ると、比較がしやすくなります。
図3 LINEマーケティングツールの4つのタイプと注意点
Web上の接点から申込につなぐ型
Webサイトでの行動をきっかけにLINEの友だち追加を促し、その後の配信やチャットで申込や購入につなげることに強みを持つタイプです。広告で集客しているものの、申込の手前で離脱する人が多い場合に候補になります。サイトへのタグ設置が前提になるため、自社サイトに設置できるかを事前に確認しましょう。
データ統合・CRM型
会員データや購買データ、Webでの行動データをLINEとつなぎ、細かく出し分けることに強みを持つタイプです。既存の顧客データを配信に活かしたい場合に向いています。一方で、データ連携の設計が必要になり、導入までに時間がかかることがあります。
自動化・AI型
配信の対象や内容をAIで最適化したり、チャットボットで応答を自動化したりすることに強みを持つタイプです。少ない人数で運用の手間を抑えたい場合に向いています。自動化の仕組みを作るまでの、初期の作り込みは必要です。
低コスト型
無料プランや低価格のプランを用意し、小さく始められるタイプです。まず試してみたい場合に向いています。設定や運用は自社で担う前提になるため、担当者の時間を確保できるかを考えておきましょう。
このほか、会員証や予約管理など実店舗の運営に使える機能をそろえ、業務に合わせてカスタマイズできるタイプもあります。
LINE施策が止まる2つの壁：始める壁と続ける壁
ツールを入れても、LINE施策が思うように進まないことがあります。原因は大きく、「始める壁」と「続ける壁」の2つに分けられます。
図4 LINE施策が止まる「始める壁」と「続ける壁」
始める壁：立ち上げの負担と社内合意
LINE施策を始めるには、誰に何をどの順番で届けるかというシナリオの設計と、配信する画像や文章などのクリエイティブの制作を、社内で新たに立ち上げる必要があります。集客・運用・プロモーションを限られたメンバーで兼務している体制では、この立ち上げの負担が重くなりがちです。
また、成果がまだ見えない段階では、費用をかけることについて社内の合意を得るのも簡単ではありません。必要性は感じていても、具体的な一歩が出ないまま止まってしまうのは、この壁があるためです。
続ける壁：改善の遅さとマンネリ化
始めた後にも壁があります。1つの改善でも、現場の声を拾って社内で調整するうちに数週間かかってしまうことがあります。改善のペースが落ちると、同じ配信を続けるだけになり、反応が鈍ってもそのまま、というマンネリの状態に陥ります。
ツールの前に「誰が回すか」を決める
2つの壁は、どちらもツールの機能だけでは越えにくいものです。シナリオの設計やクリエイティブの制作、改善を誰が担うのかを先に決めておくと、ツールに求める条件がはっきりします。次の章で、3つの進め方を比べます。
進め方の3つの方式：社内工数と料金体系の違い
LINEマーケティングの進め方は、大きく次の3つに分けられます。社内で担う範囲と、料金のかかり方が異なります。
図5 進め方の3つの方式の比較
1. 標準機能で自社運用
LINE公式アカウントの標準機能だけを使い、社内で配信する方法です。ツールの費用がかからず、本体の料金だけで始められます。一方で、細かな出し分けや自動化には限りがあり、設計・制作・改善はすべて社内で担います。まず配信に慣れたい段階や、友だちの数がまだ少ない段階に向いています。
2. ツールを入れて自社運用
ツールを導入し、社内で設計・制作・改善を行う方法です。出し分けや自動化を自社のペースで試せて、ノウハウが社内に残ります。一方で、ツールの利用料が加わり、使いこなすための人手と知識が必要です。LINE運用の担当者を置ける体制に向いています。
3. 運用まで任せる
ツールの提供会社や支援会社に、シナリオ設計・クリエイティブ制作・配信・改善まで任せる方法です。社内の工数を抑えながら、専門チームの知見を使えます。一方で、運用の費用が加わるため固定費は大きくなりやすく、社内にノウハウが残りにくい面もあります。料金は月額固定のほか、成果報酬型を選べるサービスもあります。担当者を置くのが難しい場合や、早く立ち上げたい場合に向いています。
料金体系の種類
ツールやサービスの料金体系は、主に次の3つです。
・月額固定：毎月決まった額を支払う形です。予算を立てやすい一方、成果が出るまでの期間も費用がかかり続けます。
・従量課金：友だちの数や配信数に応じて料金が変わる形です。小さく始めやすい一方、規模が大きくなると費用も増えます。
・成果報酬型：申込や購入などの成果が出た分だけ支払う形です。導入時の費用リスクを抑えやすい一方、何を成果とするかや単価を事前にすり合わせる必要があり、成果が増えるほど支払いも増えます。
総額の考え方
ツールを使う場合の総額は、「ツールの料金（初期費用・月額・オプション）」に「LINE公式アカウント本体の料金」を足して考えます。LINE公式アカウントの月額固定費は、コミュニケーションプランが0円（無料メッセージ200通）、ライトプランが5,000円（5,000通）、スタンダードプランが15,000円（30,000通）です（いずれも税別。LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」）。
無料メッセージ通数を超えて配信できるのはスタンダードプランのみです。超えた分の追加メッセージ料金は、2026年10月1日の改定により、月20万通までは1通3円、20万通を超えた分は1通2.5円（税別）になりました（LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定のお知らせ」）。友だちが増えるほど配信通数も増えるため、今の友だち数だけでなく、増えたときの費用も見込んでおきましょう。
LINEマーケティングツールを選ぶ7つの観点
進め方が決まったら、候補のツールを同じ物差しで比べます。上位の比較記事で共通して挙げられている観点に、導入後も成果を伸ばし続けるための観点を加えた7つを紹介します。
1. 目的に合っているか
新規の申込を増やしたいのか、既存顧客のリピートを増やしたいのか、問い合わせ対応を効率化したいのかで、必要な機能は変わります。目的を1つに絞ってから、その目的に効く機能を持っているかを確認します。
2. 配信の粒度：相手の状況で出し分けられるか
年齢や地域などの属性だけでなく、どのキャンペーンから登録したかという流入のきっかけ、しばらく反応がない休眠の状態、地域ごとの季節感など、相手の状況に合わせて出し分けられるかを確認します。同じ案内でも、相手の動機や状況に合わせて文言を変えられると、受け取る側にとって自分ごとになりやすくなります。
3. 改善の速さ：1つの改善に何週間かかるか
配信を見直すとき、アイデアを形にして配信し、結果を確かめるまでにどれくらいかかるかを確認します。自社で運用するなら設定のしやすさ、運用を任せるなら定例会の頻度や提案の範囲が目安になります。成果が出ている配信であっても、あえて大きく変えてみる挑戦ができるかどうかが、マンネリを防ぐ鍵になります。
4. Web上の接点からLINE登録までつなげるか
広告で集客している場合、Webサイトを離れる人とLINEでつながれるかが入口になります。サイトへのタグ設置や、ポップアップの表示に対応しているかを確認します。
5. データ連携
自社の顧客管理システムやECサイト、Webでの行動データとつなげられるかを確認します。データを書き出すだけの片方向か、双方向で連携できるかも見ておきましょう。
6. サポートの範囲
操作方法の問い合わせ対応までか、施策の提案までか、シナリオ設計やクリエイティブ制作の代行までかを確認します。3つの進め方のどれを選ぶかとあわせて判断します。
7. 料金体系と総額
月額固定・従量課金・成果報酬型のどれか、初期費用やオプション費用はかかるか、LINE公式アカウント本体の料金を含めた総額はいくらかを確認します。
図6 候補ツールを比べる比較シート（例）
比較シートには、候補を3社程度まで絞って書き込むのがおすすめです。資料請求や打ち合わせの場で各社に同じ質問をすると、違いが見えやすくなります。
LINEマーケティングツール比較一覧表
ここからは、おすすめのLINEマーケティングツール17件を一覧で紹介します。タイプ・主な特徴・料金を1枚の表にまとめているので、前の章の比較シートと見比べながら、自社に合う候補を3社程度に絞り込む際にお役立てください。
図7 LINEマーケティングツール比較一覧表
※料金は2026年10月27日時点の各社公式サイトの記載です。税込・税別は各社の表記に従っています。公式サイトに金額の記載がないものは「要問い合わせ」としています。
LINEマーケティングツール17選
17のツールについて、主な機能・料金・どんな用途に向いているかを1社ずつまとめました。自社の目的に近いタイプのツールから読み進めると、候補を見つけやすくなります。
※料金は2026年10月29日現在の各社公式サイトの記載です。税込・税別は各社の表記に従っています。公式サイトに金額の記載がないものは「要問い合わせ」としています。
1. BOTCHAN Engagement（当社サービス）｜行動を察知し、最適な方法とタイミングで自動配信
BOTCHAN Engagementの公式サイト（出典：BOTCHAN公式サイト）
株式会社wevnalが提供するサービスです。公式サイトでは、フォーム離脱者や休眠顧客の行動を察知し、LINE・電話・SMS・メールから最適な方法とタイミングを選んで自動で配信する仕組みとして紹介されています。
主な機能
・サイト閲覧やフォーム入力、離脱などの行動データの検知
・顧客の状況に合わせた次のコミュニケーションの設計（AI）
・流入意図に合わせた最初の声がけの調整
・専門チームによる継続的な効果改善の伴走
料金
成果報酬型（詳細な金額は要問い合わせ）
主な用途
フォーム離脱者や休眠顧客にアプローチし、相談・予約・購入につなげたい場合
2. Penglue｜離脱ユーザーをLINEのチャットボット接客につなぐ
Penglueの公式サイト（出典：Penglue公式サイト）
株式会社アイトリガーが提供するサービスです。公式サイトでは、サイトやLP、申込フォームから離脱したユーザーに、LINEやメール・SMSを活用してアプローチする仕組みとして紹介されています。
主な機能
・離脱のタイミングでのポップアップバナー表示
・LINEに誘導した後のチャットボットによるWeb接客
・未CVユーザーへのプッシュ通知
・メールでのリマインド（オプションで電話）
料金
初期費用0円・月額費用0円の完全成果報酬制（成果報酬金額は案件ごとに決定、実施には提供会社の掲載可否審査が必要と記載）
主な用途
サイトやLP、申込フォームからの離脱ユーザーへの対策を行いたい場合
出典：Penglue公式サイト
3. ZEALS AI Agent｜シナリオとAIでLINE上の接客をパーソナライズ
ZEALS AI Agentの公式サイト（出典：株式会社ZEALS公式サイト）
株式会社ZEALSが提供するサービスです。公式サイトでは、シナリオとAI、データ連携を組み合わせ、LINE上での接客・提案・配信をパーソナライズするサービスとして紹介されています。
主な機能
・シナリオとAIを組み合わせた自動対話
・会話情報と連携した、ユーザーごとの商材の出し分け
・LINEミニアプリ連携（LIFFを使った診断・シミュレーション・アンケートなど）
・Salesforceとの顧客データ連携
料金
初期費用0円・月額運用費0円・月額AIシステム利用費0円の完全成果報酬型
主な用途
LINE上の対話で提案や接客を行い、CVやLTVを高めたい場合
4. Ligla｜Webでの行動にもとづく配信を自動化
Liglaの公式サイト（出典：Ligla公式サイト）
株式会社TimeTechnologiesが提供するツールです。公式サイトでは、ユーザーの行動を分析し、最適なタイミングで最適なコミュニケーションを自動で行えるツールとして紹介されています。
主な機能
・Web行動履歴の取得とリマーケティング配信
・かご落ち配信・セグメント配信
・会員情報（ID）連携・商品データ連携
・運用支援プラン（配信企画支援、配信設定代行、クリエイティブ作成、定例会など）
料金
ライトプラン・ベースプラン・運用支援プランがあり、金額は要問い合わせ
主な用途
Webサイトでの行動をもとに、商品や情報を自動でレコメンドしたい場合
出典：Ligla公式サイト
5. MAAC｜AIが購買確率を分析してセグメントを自動生成
MAACの公式サイト（出典：MAAC公式サイト）
Crescendo Lab（クレッシェンド・ラボ）が提供するツールです。公式サイトでは、LINE公式アカウントを軸に、LINE・SMS・Webを横断するAI搭載のマーケティングオートメーションとして紹介されています。
主な機能
・AIスマートセグメンテーション（購買確率や行動傾向の分析）
・LINE・Email・SMSを横断したAIシナリオ配信
・ゲームやキャンペーン施策による友だち獲得
・購入履歴にもとづくリピート施策
料金
MAAC 基本プラン月額 56,000円〜
主な用途
LINEを中心に複数のチャネルを横断して、リピートやLTVを高めたい場合
出典：MAAC公式サイト
6. DECA for LINE｜外部データと連携したパーソナライズ配信
DECA for LINEの公式サイト（出典：DECA for LINE公式サイト）
株式会社ギブリーが提供するサービスです。公式サイトでは、LINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスとして紹介されています。
主な機能
・外部DB・Web・LINE IDの連携
・外部DBやWeb行動データを使ったパーソナライズ配信
・セグメントに対するシナリオでの自動配信
・カスタマイズ開発
料金
要問い合わせ
主な用途
自社のデータとLINEを連携させて、配信やサービスを作り込みたい場合
7. ソーシャルPLUS｜LINEのID連携で顧客データとLINEをつなぐ
ソーシャルPLUSの公式サイト（出典：ソーシャルPLUS公式サイト）
株式会社ソーシャルPLUSが提供するサービスです。公式サイトでは、LINEのID連携で顧客データとLINEをつなぐLINE CRM支援として紹介されています。
主な機能
・LINEログインによる友だち追加とID連携
・顧客データを活用したセグメント配信
・LINE通知メッセージ・LINEデジタル会員証
・戦略設計から配信運用・効果検証までの支援
料金
基本プラン 初期費用80,000円〜・月額利用料80,000円〜（ユーザー数1万人以降は1万人ごとに月額10,000円追加、ボリュームディスカウントあり。実行支援・オプションは個別見積と記載）
主な用途
自社の会員データとLINEをID連携させて活用したい場合
8. TSUNAGARU｜LINE内外のデータを取得・分析して配信
TSUNAGARUの公式サイト（出典：TSUNAGARU公式サイト）
株式会社オプトが提供するツールです。公式サイトでは、LINE公式アカウントの運用を効率化し、売上拡大とマーケティングDXを推進するSaaSツールとして紹介されています。
主な機能
・LINE内外のデータの取得・分析
・ユーザーIDと行動・属性情報をひもづけたセグメント配信
・リッチメニューの出し分け
・シナリオ配信（サイトへのタグ設置が必要と記載）
料金
要問い合わせ
主な用途
データにもとづいて配信を最適化し、配信コストも見直したい場合
9. LOYCUS｜友だちを顧客データベースにしてAIで配信
LOYCUSの公式サイト（出典：LOYCUS公式サイト）
LOYCUSは、公式サイトでLINE公式アカウントを通じたCRM施策・MA施策に幅広く対応するLINEマーケティングツールとして紹介されています。
主な機能
・AIリッチ・セグメント配信
・LINEの友だちをそのまま顧客データベースに
・AIによる自動化と効果の可視化
・運用支援（コンサルティング）プラン
料金
初期費用・月額料金（プロフェッショナルプラン／エンタープライズプラン）・オプション機能料金の構成で、金額は要問い合わせ
主な用途
LINEの友だちのデータをもとに、ロイヤル顧客を育てたい場合
出典：LOYCUS公式サイト
10. Mico Engage AI｜AIが反応を予測して配信を最適化
Mico Engage AIの公式サイト（出典：Mico Engage AI公式サイト）
株式会社Micoが提供するツールです。公式サイトでは、AIとLINEで売上と業務効率を高めるLINEマーケティングツールとして紹介されています。
主な機能
・属性・行動にもとづく配信
・AIによる反応の予測と、配信セグメントやコンテンツの最適化
・専門チームによる戦略からクリエイティブまでの運用支援
・LINEミニアプリ
料金
初期導入費用・月額費用・オプション費用の構成で、金額は要問い合わせ（月額費用はシステム利用・戦略設計・設定・配信・改善を実施するための費用と記載）
主な用途
配信をパーソナライズし、運用支援も受けたい場合
11. クウゼン（KUZEN）｜基本機能から運用代行まで一貫して対応
クウゼン（KUZEN）の公式サイト（出典：クウゼン公式サイト）
株式会社クウゼンが提供するツールです。公式サイトでは、セグメント配信や1to1チャットといった基本機能から、シナリオ設計・クリエイティブ制作の運用代行まで一貫して対応すると紹介されています。
主な機能
・サイト上の行動をLINEにつなぐWEB行動計測タグ
・既存システムとのリアルタイムAPI連携・データ基盤（CDP）
・AIエージェント機能・マルチチャネル対応
・LINEミニアプリ開発
料金
月額固定と成果報酬から選べる（金額は要問い合わせ）
主な用途
LINE運用の仕組みづくりから代行までを任せたい場合
出典：クウゼン公式サイト
12. hachidori｜ノーコードでチャットボットを開発
hachidoriの公式サイト（出典：hachidori公式サイト）
公式サイトでは、プログラミング不要のチャットボット開発ツールとして紹介されており、LINE・WEBチャット・LINE WORKSに対応しています。
主な機能
・自動応答（Q&A）
・自動処理（スコアリング、データベース更新）
・外部・内部システムとのAPI連携
・初期設計から運用代行までの伴走支援
料金
要問い合わせ
主な用途
チャットでの自動応答やシステム連携を、自社の業務に合わせて作りたい場合
13. Liny｜LINEで顧客データを一元管理
Linyの公式サイト（出典：Liny公式サイト）
ソーシャルデータバンク株式会社が提供するツールです。公式サイトでは、LINEで顧客データを一元管理し、業務効率化を実現するプラットフォームとして紹介されています。
主な機能
・顧客管理・予約管理・自動配信
・専任担当者によるLINE構築の支援と、構築後の改善提案
・Salesforceや基幹システムとの外部連携
・AI連携
料金
要問い合わせ（ヒアリングのうえ最適なプランを提案と記載）
主な用途
顧客とのやり取りをLINEに集約し、業務改善にもつなげたい場合
出典：Liny公式サイト
14. Lステップ｜シナリオ配信とセグメント配信を手頃に
Lステップの公式サイト（出典：Lステップ公式サイト）
ソーシャルデータバンク株式会社（旧：株式会社Maneql）が提供するツールです。公式サイトでは、シナリオ配信や細やかなセグメント配信など、LINEで成約率を高める機能を提供すると紹介されています。
主な機能
・シナリオ配信・シナリオ分岐
・セグメント配信・リマインダ配信
・行動スコアリング
・流入経路分析
料金
初期費用0円。月額はフリープラン0円、スタートプラン5,000円、スタンダードプラン21,780円、プロプラン32,780円（いずれも税込）。エンタープライズプランもあり
主な用途
まずは手頃な費用で、ステップ配信やセグメント配信を始めたい場合
15. L Message（エルメ）｜集客から予約・決済までをLINEで
L Message（エルメ）の公式サイト（出典：L Message公式サイト）
公式サイトでは、LINE公式アカウントの拡張ツールとして、集客から決済、分析までを自動化できると紹介されています。
主な機能
・友だち集め・メッセージ配信
・フォーム作成・予約受付管理
・商品販売・決済
・AI・分析
料金
初期費用無料。月額はフリープラン無料、スタンダード10,780円、プロプラン33,000円（いずれも税込）
主な用途
予約や販売・決済までLINEで完結させたい場合
16. プロラインフリー｜初期費用・月額費用0円でステップ配信
プロラインフリーの公式サイト（出典：プロラインフリー公式サイト）
データマーケティング株式会社が提供するツールです。公式サイトでは、LINE公式アカウントの無料ステップ配信ツールとして紹介されています。
主な機能
・ステップ配信
・動画視聴・クリック・予約などの反応に合わせた自動配信
・友だち登録数・送信数の上限なし（無料アカウント）
料金
初期費用0円・月額費用0円（無料アカウント）。プロプラン・ゴールドプランもあり
主な用途
固定費をかけずに、ステップ配信を試したい場合
17. KAKERU｜13種類の標準機能と、業務に合わせた開発
KAKERUの公式サイト（出典：KAKERU公式サイト）
株式会社ミライクが開発・運営するLINE拡張サービスです。公式サイトでは、顧客管理やイベント予約、問い合わせ管理など、LINEの標準機能ではできないことを「できる」に変えるサービスとして紹介されています。
主な機能
・施策の実行に使える13種類の標準機能
・外部ツール連携・ゼロベースの開発
・シフト管理などの業務向け機能
料金
要問い合わせ
主な用途
LINEで施策をすぐに始めたい場合や、自社の業務フローに合わせて作りたい場合
出典：KAKERU公式サイト
LINEマーケティングツールの導入の進め方
導入は、次の5つのステップで進めると、社内での説明もしやすくなります。
1. 目的とKPIを決める
新規の申込を増やすのか、リピートを増やすのかなど、目的を1つに絞り、何の数字で成果を測るかを決めます。
2. 進め方の方式を決める
標準機能で自社運用、ツールを入れて自社運用、運用まで任せる、のどれにするかを、社内の体制と予算から決めます。
3. 比較シートで候補を3社程度に絞る
7つの観点で候補を比べ、資料請求や打ち合わせで同じ質問をして違いを確かめます。
4. 小さく試して社内に成果を示す
最初から大きく始めず、対象や期間を絞って試し、結果を社内に共有します。成果が見えると、次の判断の合意も得やすくなります。
5. 改善のサイクルを決める
誰が、どの頻度で配信を見直すのかを決めておきます。定例の場を設けて、アイデアを試し、結果を確かめるサイクルを回し続けることが、続ける壁を越える鍵になります。
LINEマーケティングツールに関するよくある質問
Q. LINE公式アカウントの標準機能とツールは何が違いますか？
標準機能でも一斉配信やリッチメニュー、自動応答などは使えます。ツールを入れると、属性や行動にもとづく細かな出し分け、行動をきっかけにした自動配信、自社データとの連携など、より細かな運用ができるようになります。
Q. 小さく始めることはできますか？
できます。無料プランや低価格のプランを用意するツールのほか、初期費用や月額費用をかけずに成果に応じて支払う成果報酬型のサービスもあります。自社の体制とあわせて、始め方を選びましょう。
まとめ
LINEマーケティングツールは、LINE公式アカウントの標準機能では難しい出し分けや自動化、データ連携を可能にします。ただし、ツールを入れるだけでは「始める壁」と「続ける壁」は越えられません。まず誰が運用を回すかという進め方を決め、そのうえで7つの観点から候補を比べると、自社に合うツールを選びやすくなります。
誰に何を届け分けるかの考え方について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください↓
関連記事：LINE セグメント配信
どの順番・タイミングで届けるかについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください↓
関連記事：LINE ステップ配信
導入事例：LINE未経験から始め、改善を重ねてCV数を伸ばしたNUROモバイル
格安SIMサービスを提供するソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社「NUROモバイル」は、LINE施策をやるべきという認識はありながら、具体的な一歩を踏み出せずにいました。限られたメンバーで集客・運用・プロモーションを兼務する中、成果報酬型で導入リスクを抑えられることと、専門チームに運用を任せられることを決め手に、BOTCHAN Engagementを導入しました。
配信の切り口は、当初の「地域×年代別」から、検証を重ねて「地域の気候差に合わせた文言の出し分け」へと磨かれています。キャンペーン経由で流入した人と休眠層とでシナリオを分け、定例会を起点に1つの改善を約1週間で回しています。その結果、CV数は最大約28.8倍に伸びました（導入初月比。導線設計とセグメント配信の徹底による）。
「公式サイト経由の件数拡大においては、今やかなり重要な柱となる存在になっていると思っています。」（担当者様より）
